Müşterilerimizin en sık karşılaştığı durumlar için hazırladığımız yanıtlar.
Müşteri panelinden mevcut paketinizi seçip yükseltme talebi oluşturabilirsiniz. Disk, RAM veya site limiti artışı için üst pakete geçiş genelde kesinti olmadan yapılır; veri taşınması gerekmez.
Nameserver bilgileri panelde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Alan adınızı yönlendirirken NS kayıtlarını Hosting Telekom’a verdiğiniz değerlerle güncellemeniz yeterlidir. Detay için dokümantasyon bölümüne bakın.
Evet. Web ve WordPress hosting paketlerinde Let’s Encrypt SSL otomatik kurulur ve yenilenir. Panelden etkinleştirme adımları dokümantasyonda anlatılır.
Hosting paketlerinde günlük otomatik yedek alınır ve 14 gün saklanır. VDS ve dedicated sunucularda yedekleme müşteri sorumluluğundadır; panel araçları ve rehberler mevcuttur.
Müşteri panelinden bekleyen faturalarınızı kredi kartı veya havale ile ödeyebilirsiniz. Otomatik ödeme talimatı panelden tanımlanabilir.
Web hosting ve WordPress paketlerinde ücretsiz site taşıma desteği sunuyoruz. VDS ve özel sunucularda kapsam keşif sonrası netleşir; destek talebi açmanız yeterli.
Hafta içi mesai saatinde gelen taleplere genelde aynı gün dönüş yapılır. Kritik kesintilerde öncelikli kuyruk devreye girer.
VDS siparişinde root şifresi ve IP panelde görünür. Linux sunucularda terminalden ssh root@IP ile bağlanırsınız. İlk girişte şifre değiştirmeniz önerilir.
